Ayuda · Riviera Concierge
Devoluciones y Cambios
Solicita una devolución en pocos minutos. Si el producto no era lo que esperabas, puedes solicitar una devolución o un cambio de forma sencilla y rápida.
Cómo funciona
Un proceso sencillo en 3 pasos
Completa la solicitud
Introduce el número de pedido y el email utilizado para la compra.
Recibe las instrucciones
Te enviaremos todas las indicaciones necesarias para preparar la devolución con total sencillez.
Reembolso o cambio
Tras verificar el producto, procederemos con el reembolso o la sustitución solicitada.
Solicitud por email
Cómo solicitar la devolución
Envía un email a contact@theoldriviera.com indicando toda la información siguiente: el concierge te responderá en un plazo de 24 horas laborables con las instrucciones de envío.
- 01Número de pedido (ej. #TOR-00000)
- 02Nombre y apellido
- 03Email utilizado para la compra
- 04Producto y talla a devolver
- 05Motivo de la devolución
- 06Preferencia: reembolso, cambio de talla o cambio de producto
- 07Fotos del producto (y del posible defecto) y del embalaje
- 08Notas adicionales, si las hay
Consejo: fotos nítidas y con buena luz nos ayudan a aprobar la devolución más rápido.
Política de devoluciones
Información útil
Devoluciones dentro de los 30 días desde la entrega.
El producto debe estar sin usar y en su estado original.
Se deben incluir todos los accesorios y el embalaje original.
Reembolso al método de pago original tras la verificación de la devolución.
Para la política completa, consulta nuestra página dedicada.
¿Necesitas ayuda?
Riviera Concierge
¿Tienes dudas antes de hacer una devolución? Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte personalmente.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra impecable, desde el pedido hasta una eventual devolución.