Assistance · Riviera Concierge
Retours et échanges
Fais une demande de retour en quelques minutes. Si le produit ne correspond pas à tes attentes, tu peux demander un retour ou un échange simplement et rapidement.
Comment ça marche
Un processus simple en 3 étapes
Remplis la demande
Indique le numéro de commande et l'email utilisé pour l'achat.
Reçois les instructions
Nous t'enverrons toutes les indications nécessaires pour préparer le retour en toute simplicité.
Remboursement ou échange
Après vérification du produit, nous procéderons au remboursement ou à l'échange demandé.
Demande par email
Comment demander un retour
Envoie un email à contact@theoldriviera.com en indiquant toutes les informations ci-dessous : le concierge te répondra sous 24 heures ouvrées avec les instructions d'expédition.
- 01Numéro de commande (ex. #TOR-00000)
- 02Prénom et nom
- 03Email utilisé pour l'achat
- 04Produit et taille à retourner
- 05Motif du retour
- 06Préférence : remboursement, échange de taille ou de produit
- 07Photos du produit (et du défaut éventuel) et de l'emballage
- 08Notes complémentaires éventuelles
Conseil : des photos nettes et bien éclairées accélèrent l'approbation du retour.
Politique de retour
Informations utiles
Retours sous 30 jours à compter de la livraison.
Le produit doit être inutilisé et dans son état d'origine.
Tous les accessoires et l'emballage d'origine doivent être inclus.
Remboursement sur le moyen de paiement d'origine après vérification du retour.
Pour la politique complète, consulte notre page dédiée.
Besoin d'aide ?
Riviera Concierge
Des doutes avant de faire un retour ? Notre équipe est à ta disposition pour t'aider personnellement.
Notre objectif est de t'offrir une expérience d'achat impeccable, de la commande jusqu'à un éventuel retour.