Hilfe · Riviera Concierge
Rückgabe & Umtausch
Fordere eine Rücksendung in wenigen Minuten an. Wenn der Artikel nicht ganz deinen Erwartungen entspricht, kannst du schnell und einfach eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.
So funktioniert es
Ein einfacher Ablauf in drei Schritten
Anfrage ausfüllen
Gib deine Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail ein.
Anweisungen erhalten
Wir schicken dir alles, was du brauchst, um die Rücksendung bequem vorzubereiten.
Erstattung oder Umtausch
Sobald wir den Artikel geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung oder den gewünschten Umtausch.
Anfrage per E-Mail
So beantragst du eine Rückgabe
Schick eine E-Mail an contact@theoldriviera.com mit allen unten genannten Angaben: Unser Concierge antwortet innerhalb von 24 Arbeitsstunden mit den Versandanweisungen.
- 01Bestellnummer (z. B. #TOR-00000)
- 02Vor- und Nachname
- 03Beim Kauf verwendete E-Mail
- 04Zurückzusendender Artikel
- 05Grund der Rückgabe
- 06Wunsch: Erstattung oder Produktumtausch
- 07Fotos des Artikels (und eines eventuellen Mangels) sowie der Verpackung
- 08Eventuelle weitere Anmerkungen
Tipp: Klare, gut beleuchtete Fotos helfen uns, deine Rückgabe schneller zu genehmigen.
Rückgaberichtlinie
Nützliche Informationen
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
Alle Zubehörteile und die Originalverpackung müssen beiliegen.
Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart, sobald die Rücksendung geprüft wurde.
Die vollständige Richtlinie findest du auf unserer eigenen Seite.
Brauchst du Hilfe?
Riviera Concierge
Hast du Fragen, bevor du eine Rückgabe beantragst? Unser Team hilft dir gern persönlich.
Unser Ziel ist ein tadelloses Einkaufserlebnis, von der Bestellung bis zu einer eventuellen Rückgabe.
