Riviera-Garantie
Rückgaberichtlinie
Kauf ganz entspannt ein. Wenn dein Kauf nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du gemäß den folgenden Hinweisen eine Rückgabe beantragen.
Unser Versprechen
„Ein erstklassiges Einkaufserlebnis endet nicht mit der Lieferung. Deshalb haben wir den Rückgabeprozess einfach, transparent und schnell gestaltet.“
Rückgabefrist
Du hast 30 Tage ab Lieferung
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen – mit aller Zeit, die du für deine Entscheidung brauchst.
Rückgabebedingungen
Damit sie angenommen werden, müssen Artikel
- ✓unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
- ✓in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- ✓alle erhaltenen Zubehörteile enthalten.
- ✓keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen.
Von der Rückgabe ausgeschlossen
Aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen
- ✕Benutzte Artikel.
- ✕Vom Kunden beschädigte Artikel.
- ✕Ohne Originalverpackung zurückgesendete Artikel.
- ✕Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Artikel (falls zutreffend).
Umtausch
Möchtest du dein Stück umtauschen?
Wenn du deinen Artikel gegen ein anderes Stück der Kollektion tauschen möchtest, melde dich bei uns – wir helfen dir, den Umtausch so schnell wie möglich abzuwickeln.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben
- •Erstattung über dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf.
- •Bestätigung per E-Mail, sobald sie freigegeben ist.
Die Gutschriftsdauer kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten für Rückgabe und Umtausch trägt der Kunde
Die Versandkosten für Rückgaben oder Umtausch gehen zulasten des Kunden. Der Kunde organisiert den Versand selbst und schickt das Paket an die Adresse, die wir nach Genehmigung der Anfrage per E-Mail mitteilen.
So beantragst du eine Rückgabe
Es dauert nur wenige Minuten
Zur Seite gehen
Öffne den Bereich „Rücksendung anfragen“.
Gib deine Daten ein
Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail.
Anweisungen erhalten
Unser Team begleitet dich Schritt für Schritt.
Brauchst du Hilfe?
Riviera Concierge
Bei allen Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen hilft dir unser Team gern.
Deine Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unseres Erlebnisses. Jede Anfrage wird mit Sorgfalt bearbeitet, um dir einen Service zu bieten, der The Old Riviera würdig ist.
